Ochrana osobných údajov
Platné a účinné od 1. 10. 2026
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je GG Agency, s. r. o., sídlo J. Hašku 2579/18, 915 01 Nové Mesto nad Váhom,
IČO 52 964 574, zapísaný: Obchodný register Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 39716/R (ďalej „my“).
Kontakt vo veciach osobných údajov: info@udobrehogazdu.sk, tel. 0908 937 056.
Zodpovednú osobu sme neurčili, keďže nám to zákon neukladá – so všetkými otázkami sa obráťte priamo na nás.
2. Na čo údaje používame
| Účel | Aké údaje | Právny základ | Ako dlho |
|---|---|---|---|
| Registrácia a zákaznícky účet | meno a priezvisko, e-mail, telefón, doručovacia adresa, voliteľne dátum narodenia a firemné údaje (IČO, DIČ…), heslo v zašifrovanej podobe | plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | do zrušenia účtu |
| Vybavenie objednávky a doručenie tovaru | meno, adresa, telefón, e-mail, poznámka pre kuriéra, obsah a cena objednávky, termín doručenia | plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | počas plnenia zmluvy; údaje na účtovných dokladoch 10 rokov |
| Platby | stav platby, identifikátor transakcie a výsledok platby z platobnej brány (číslo karty nevidíme ani neukladáme) | plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | 10 rokov (účtovné doklady) |
| Účtovníctvo a dane | údaje na faktúrach a dokladoch | zákonná povinnosť – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve, zákon o DPH | 10 rokov od konca roka, ktorého sa týkajú |
| Reklamácie a odstúpenie od zmluvy | meno, kontakt, číslo objednávky, popis vady, fotografie, bankový účet na vrátenie peňazí | zákonná povinnosť – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, Občiansky zákonník, zákon č. 108/2024 Z. z. | 3 roky od vybavenia; doklady 10 rokov |
| Zákaznícka podpora | meno, e-mail, telefón, obsah komunikácie | plnenie zmluvy a oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR | 3 roky od ukončenia komunikácie |
| Newsletter | e-mail, čas a spôsob prihlásenia, IP adresa pri prihlásení, ktoré newslettre sme vám poslali a na ktoré odkazy v nich ste klikli | súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR | do odvolania súhlasu |
| Bezpečnosť e-shopu (ochrana pred zneužitím prihlásenia, registrácie a formulárov) | IP adresa, počet neúspešných pokusov | oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR | najviac 30 dní |
| Štatistika návštevnosti e-shopu (ktoré stránky sa čítajú, odkiaľ návštevníci prichádzajú) | IP adresa, navštívená stránka, čas, web, z ktorého ste prišli, typ prehliadača a zariadenia (bez cookies, údaje nezdieľame s tretími stranami) | oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR | IP adresu a typ prehliadača vymažeme po 90 dňoch, ostatné len ako súhrnné počty najviac 3 roky |
| Evidencia súhlasu s cookies | náhodný identifikátor, zvolené kategórie, čas, skrátená IP adresa, typ prehliadača | zákonná povinnosť preukázať súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. c) a čl. 7 ods. 1 GDPR | 3 roky |
| Uplatnenie a obhajoba právnych nárokov | údaje z objednávok a komunikácie v potrebnom rozsahu | oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR | počas plynutia premlčacích lehôt (spravidla 3 – 4 roky) |
Poskytnutie údajov potrebných na objednávku je zmluvnou požiadavkou – bez nich nemôžeme objednávku vybaviť. Poskytnutie údajov na newsletter je dobrovoľné.
3. Odkiaľ údaje máme
Údaje získavame priamo od vás – pri registrácii, objednávke, prihlásení na newsletter alebo pri komunikácii s nami. Z platobnej brány dostávame iba informáciu o výsledku platby.
4. Komu údaje poskytujeme
Údaje sprístupňujeme iba v nevyhnutnom rozsahu týmto príjemcom (sprostredkovateľom), s ktorými máme uzavreté zmluvy o ochrane údajov:
- Poskytovateľ webhostingu a databázy (legatio.sk / Webhouse) – prevádzka webu, databázy a zálohy
- Poskytovateľ e-mailových služieb (mail.webhouse.sk) – odosielanie potvrdení objednávok a ďalších e-mailov
- TrustPay, a.s. (platobná brána Finby) – spracovanie platieb kartou online
- Packeta Slovakia s.r.o. – doručenie zásielok mimo našej rozvozovej zóny
- Externá účtovná kancelária – vedenie účtovníctva a daňová agenda
- Naši kuriéri – doručenie tovaru (meno, adresa, telefón, poznámka pre kuriéra)
Údaje môžeme poskytnúť aj orgánom verejnej moci (napr. daňový úrad, súdy, polícia), ak nám to ukladá zákon.
Ak nás kontaktujete cez WhatsApp, komunikácia prebieha cez službu spoločnosti Meta Platforms Ireland Ltd. podľa jej podmienok. Mapa doručovacích zón načítava mapové podklady z OpenStreetMap – pri jej otvorení váš prehliadač odošle IP adresu serverom OpenStreetMap.
5. Prenos mimo EÚ a automatizované rozhodovanie
Osobné údaje neprenášame do krajín mimo Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru. Nerobíme automatizované rozhodovanie ani profilovanie.
6. Newsletter a obchodné oznámenia
Newsletter posielame iba so súhlasom, ktorý udeľujete zaškrtnutím políčka pri registrácii alebo prihlásením sa vo formulári na webe. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať – odkazom v každom e-maile, na stránke Odhlásenie z newslettera, v časti Nastavenie účtu (prepínač Newsletter) alebo e-mailom na info@udobrehogazdu.sk. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.
Aby sme vedeli, čo vás zaujíma, počítame kliknutia na odkazy a produkty v newslettri (odkazy prechádzajú cez našu adresu udobrehogazdu.sk/nl-klik.php). Otvorenie e-mailu nesledujeme a údaje nezdieľame s tretími stranami.
7. Vaše práva
- Právo na prístup – zistiť, aké údaje o vás spracúvame, a dostať ich kópiu.
- Právo na opravu – väčšinu údajov si opravíte sami v Nastavení účtu.
- Právo na vymazanie – účet môžete zrušiť v Nastavení účtu; údaje, ktoré musíme uchovať zo zákona (napr. účtovné doklady), vymažeme po uplynutí zákonnej lehoty.
- Právo na obmedzenie spracúvania a právo na prenosnosť údajov.
- Právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu.
- Právo odvolať súhlas – kedykoľvek, rovnako jednoducho, ako ste ho udelili.
- Právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.
Práva uplatníte e-mailom na info@udobrehogazdu.sk alebo listom na našu adresu. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca. Aby sme údaje neposkytli nesprávnej osobe, môžeme vás požiadať o overenie totožnosti.
8. Zabezpečenie údajov
Web používa šifrované spojenie (HTTPS), heslá ukladáme iba v zašifrovanej (hašovanej) podobe, údaje o platobných kartách spracúva výlučne platobná brána a prístup k údajom majú iba poverené osoby. Ak by došlo k porušeniu ochrany údajov s vysokým rizikom pre vás, bez zbytočného odkladu vás o tom informujeme.
9. Cookies
Informácie o cookies a možnosť zmeniť súhlas nájdete v Zásadách používania cookies alebo cez Nastavenia cookies.
10. Deti
E-shop nie je určený osobám mladším ako 16 rokov a ich údaje vedome nespracúvame.
11. Zmeny
Tento dokument môžeme aktualizovať, napríklad pri zmene dodávateľov alebo nových funkciách. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke. Platné a účinné od 1. 10. 2026.